Customer Service Executive - Container Shipping & Logistics

Bergabunglah dengan pimpinan logistik dinamis di Bali sebagai Customer Service Executive yang mengkhususkan diri dalam operasi pengiriman kontainer. Dalam peran ini, Anda akan menjadi perantara utama antara klien dan jaringan pengiriman global kami, memastikan pengiriman yang lancar dari awal hingga akhir. Di Pengiklan Anonim, kami menghargai komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memecahkan masalah, yang akan Anda terapkan setiap hari untuk memastikan kepuasan klien kami.

Berdiri di Bali, kami adalah pusat operasi utama untuk pengiriman kontainer di wilayah ini. Dengan menggunakan sistem manajemen kontainer terintegrasi seperti SeaStar dan SAP, kami mengoptimalkan setiap aspek operasi kami. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan bekerja dengan tim yang solid, termasuk manajer operasi dan agen kargo, untuk memastikan semua pengiriman berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan klien dengan profesional dan ramah.
• Mengelola dan memantau status pengiriman kontainer menggunakan sistem seperti SeaStar dan SAP.
• Berkomunikasi dengan agen kargo dan manajer operasi untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai rencana.
• Membuat dan memantau laporan kinerja klien dan pengiriman.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul selama proses pengiriman.
• Menyediakan dukungan teknis kepada klien mengenai proses pengiriman dan dokumentasi.
• Mengikuti dan mematuhi peraturan serta prosedur internasional untuk pengiriman kontainer.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang logistik, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau operasional logistik.
• Pengalaman dengan sistem manajemen kontainer seperti SeaStar atau SAP adalah keuntungan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan peraturan serta prosedur internasional untuk pengiriman kontainer.
• Sertifikasi dalam bidang logistik atau manajemen adalah keuntungan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait